客户如不慎丢失银行卡，可先进行口头挂失，口头挂失可在我行任意网点提出申请，也可通过电话银行、自助服务终端办理口头挂失操作。口头挂失后5日内，须在原开户行申办书面挂失手续，否则挂失自动失效。银行卡挂失满7天后，客户持本人身份证明和“挂失申请书”回执，到原开户行办理挂失换卡。
